البنود العامة

شركة حيرات؛ شركة تأسست بموجب قوانين دولة قطر برخصة رقم (87113)، ويقع مكتبها المرخص في جيت مول، قطر، ورقم الهاتف (4441 5133)، ص.ب رقم (12095)، والبريد الإلكتروني الرسمي (contact@hairaat.com).

(بدءًا من هنا وما يلي سيتم الإشارة إلى شركة حيرات كـ”نحن”، “ملكنا”)؛ سيتم الإشارة إلى المشتري للمنتجات كـ”أنت” و”أنتم” و”المستهلك”.

كلمة “منتجات” تشير إلى المجوهرات، والألماس، وأي منتجات أخرى قد قمت بشرائها من لدينا من خلال هذا الموقع الخاص بشركة حيرات.

تقوم الشروط والأحكام التابعة لشركة حيرات بضبط وإدارة استخدامك للموقع الإلكتروني www.hairaat.com والمعاملات التي تتم من خلاله.

تُطبق شروط الخدمة على جميع العقود التي أبرمتها شركة حيرات، وعند القيام بعمل طلب من موقعنا تقر بأنك تقبل هذه الشروط. 

من خلال زيارة موقعنا أو القيام بعمل طلب لشراء المنتجات الخاصة بنا، تقوم باستخدام خدماتنا والموافقة على اتباع الشروط والأحكام الخاصة بنا شاملة الشروط والسياسات الإضافية الموجودة على الموقع. تطبق الشروط على كل مُستخدمي الموقع متضمنًا بدون حصر المتسوقين، والبائعين، والعملاء، والتجار، والمساهمين في إضافة المحتوى.

برجاء قراءة الشروط والأحكام بحرص قبل إستخدام موقعنا. من خلال الدخول أو استخدام أي جزء من موقعنا، فإنك توافق على الإلتزام بشروط هذه الخدمة. إذا كنت لا توافق على جميع شروط الخدمة، لن تتمكن من الدخول أو إستخدام موقعنا أو أي من خدماته. لا تمس أي من هذه الشروط حقوقك القانونية.

إمكانية الوصول/دخول الموقع والتحديثات المستمرة

يتم تحديث موقعنا بإنتظام ويتم إتاحة الدخول إليه بشكل مؤقت. نسعى إلى تحديث موقعنا بشكل مستمر وقد نقوم بتغيير المحتوى الموجود به في أي وقت بما في ذلك تفاصيل عن المنتجات وأسعارها دون إشعار مُسبق. يمكننا تعليق الوصول إلى موقعنا إذا دعت الحاجة لذلك أو إغلاقه إلى أجل غير مسمى. قد تصبح أي من المواد الموجودة على موقعنا قديمة وغير صالحة للاستخدام في أي وقت، ولسنا ملزمين بتحديث هذه المواد. أنت أيضًا مسؤول عن التأكد أن كل من يدخل إلى موقعنا من خلال شبكة الإنترنت الخاصة بك على علم بشروط الخدمة وملتزمين بها. 

إستخدام المواد الموجودة على الموقع

يقدم موقع حيرات معلومات عن الشركة والمنتجات لإستخدامك الشخصي. بينما تم بذل جهد كبير للتأكد من أن الصور التي تعرض منتجات حيرات على الموقع تمثل اللون، والتصميم، والطراز، وغيرها للمنتج الأصلي إلا أن قد تظهر بعض الاختلافات الطفيفة عند رؤية المنتج في الواقع. وقد يحدث ذلك نتيجة مشاكل تقنية قد توجد في المتصفح أو إعدادات الحاسب الخاص بك. لذلك لن تقع أي مسئولية على شركة حيرات في حال وجود أي اختلافات بين المنتجات المعروضة على الموقع الخاص بها والمنتجات الأصلية. ننصحك بزيارة أحد متاجرنا أو أحد المتاجر المعتمدة التي تقوم ببيع منتجاتنا قبل الشراء من موقعنا على الإنترنت أو عبر الهاتف.   

بإمكانك تحميل نسخة واحدة من المواد الموجودة على الموقع وتم إتاحتها إليك من أجل الحاسب الخاص بك أو طباعة نسخة واحدة للاستخدام الغير تجاري، أو التعليمي أو الخاص فقط، بشرط الحفاظ على إشعارات حقوق الملكية دون تغيير أو تعديل أو إزالتها؛ بالأخص إشعارات حقوق الملكية الفكرية مثل حقوق النشر المحفوظة، والعلامة التجارية المسجلة. يجب عليك إعتبار أن كل ما تراه وتجده من محتوى على الموقع مثل؛ الصور، والرسومات التوضيحية، والنصوص، ومقاطع الفيديو، والموسيقى، وغيرها من المواد التابعة لشركة حيرات هي مواد محمية بتشريعات وقوانين حقوق التأليف والنشر، والتصاميم والعلامات التجارية بموجب أحكام المعاهدات الدولية والقوانين الوطنية حول العالم.

غير مسموح لك بيع أًو إعادة إنتاج، أو توزيع أو تعديل أو العرض العلني أو إعداد أي أعمال مشتقة أو مستعملة مستوحاة أو تستخدم أي مادة من مواد حيرات بأي شكل من الأشكال لأي أغراض عامة أو تجارية. بالإضافة إلى ذلك، غير مسموح عرض أي من مواد حيرات على أي منصة رقمية لأي غرض من الأغراض. في حال انتهاك أي من هذه الشروط، سيتم إلغاء إذنك باستخدام مواد حيرات تلقائيًا، ويجب عليك إتلاف أي نسخة من هذه المواد على الفور. أي استخدام غير مصرح لمواد حيرات قد ينتهك قوانين حقوق التأليف والنشر، وقوانين العلامات التجارية، وقوانين الخصوصية والدعاية، ولوائح الاتصالات وقوانينها.

التعاقدات

لن يكون هناك أي تعاقد بينك وبين حيرات لبيع أي منتج ما لم تقبل حيرات طلبك برسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وإتمام عملية الدفع كاملة من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو عبر Paypal. قبولنا لطلبك ينشأ عقدًا ملزمًا قانونيًا بيننا، وفقط الراشدين (أشخاص في سن أو أكبر من ١٨ عام) يحق لهم إبرام عقود ملزمة قانونيًا.

تحتفظ حيرات بحقها في عدم قبول طلبك في حالة عدم قدرتنا على الحصول على إذن لإتمام عملية الدفع، أو إذا كانت قيود التوصيل أو الشحن تنطبق على منتج معين، أو إذا كان المنتج الذي تم طلبه لا يتماشى مع معايير الجودة الخاصة بنا وتم سحبه، أو إذا كان المنتج غير موجود بالمخزون، أو إذا كان يوجد خطأ في التسعير أو المحتوى. 

قد نرفض أيضًا إتمام وقبول أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لسلطتنا الفردية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة، أو ضرر، أو نفقات غير مباشرة أو لاحقة ناتجة عن عدم قبول طلبك،  ولن نتحمل أي مسؤولية تعويضية تجاهك بخلاف رد المبلغ المدفوع للمنتجات المعنية.

الدفع

أنت تؤكد من خلال الشراء من على موقعنا أن بطاقة الائتمان/الخصم أو حساب Paypal المُستخدم هو ملكك، أو أنه قد تم تفويضك خصيصًا من قبل مالك بطاقة الائتمان/الخصم أو حساب Paypal لاستخدامه.

يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق والترخيص من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا قامت جهة إصدار البطاقة الخاصة بك برفض إذن الدفع لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم. يمكن الدفع من خلال حساب Paypal أو من خلال بطاقة الائتمان/الخصم بك المرتبطة بحساب Paypal الخاص بك.

سعر المنتجات المطلوبة يكون كما هو موضح في موقعنا (حسب العملة). تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القطرية. سيتم توضيح رسوم التوصيل عند اختيارها وإضافتها لإجمالي التكلفة.

إلغاء الطلب

ما لم تقم بإلغاء طلبك في خلال يوم عمل واحد بعد دفع كامل الرسوم، فسيتم إتمام عملية قبول طلبك وإكمال العقد بينك وبين حيرات عند إرسال المنتجات.

لإلغاء طلبك يجب عليك إخطارنا بقرارك من خلال بريد إلكتروني بإستخدام “إلغاء” كعنوان لموضوع الرسالة وإرفاق رقم الطلب والعنوان الخاص بك. أي مرتجعات بعد فترة يوم عمل واحد المذكورة أعلاه ستكون وفقًا لتقدير حيرات.

المنتجات المعيبة أو التالفة

في حال حصولك على منتج تالف أو به عيب أو مخالف لما قمت بطلبه في الأصل برجاء التواصل معنا من خلال (contact@hairaat.com) خلال 5 أيام. سنقوم بمساعدتك في حل أي مشكلة بأسرع ما يمكن بمجرد إعادة المنتج المعيب إلينا بالبريد. سنقوم بتأكيد عنوان الإرجاع كتابة بمجرد تواصلك معنا عن المنتج المعيب.

سياسة الإستبدال

يمكنك استبدال المنتج المشتري من لدينا من خلال سياسة الإستبدال الخاصة بنا، وتخضع هذه السياسة لما يلي:

• يمكنك استبدال المنتج المشترى (باستثناء المنتجات المصنوعة حسب الطلب)، في غضون (7 أيام) من تاريخ تسليم المنتج إليك، دون المساس بحقنا وتقديرنا لتقديم رصيد ائتماني أو قسيمة هدايا لك مقابل قيمة المنتجات/المنتجات التي تنوي استبدالها.
• إذا قمت باستبدال المنتج المشترى بمنتج آخر بسعر أعلى، ستتحمل فرق السعر. إذا قمت باستبدال منتج بأخر سعره أقل، فسيتم منحك رصيد ائتماني يمكنك إستخدامه في متجرنا.
• يحق لمتلقي الهدايا الحصول على إستبدال لمنتج بقيمة متساوية أو بقيمة أعلى فقط.

سياسة الإصلاح/الصيانة

تمتلك كل منتجاتنا التي تم إصلاحها ضمان حصري على جودة الإصلاحات (الفترة الزمنية للضمان) بدءًا من التاريخ الذي تم تسليم المنتجات لك به.

إذا لم تكن راض عن جودة الإصلاحات التي تمت للمنتجات يمكنك أن تخبرنا بذلك من خلال إرسال رسالة على البريد الإلكتروني (contact@hairaat.com) مع كتابة كلمة إصلاح كموضوع الرسالة، وإرفاق رقم طلبك، والعنوان الخاص بك وسوف نحاول مساعدتك في حل هذه المشكلة بقدر استطاعتنا.

هذا الضمان لا يغطي التلف الناتج عن سوء معاملة/إستخدام المنتج.

سياسة الإسترجاع والإسترداد

• إذا لم تكن راضيًا عن منتجنا فيمكنك إعادته في غضون 7 أيام من يوم شراء المنتج.
• حسب تقديرنا وحده سنقوم بتقديم رصيد ائتماني أو قسيمة هدايا لك مقابل قيمة المنتجات التي تنوي استبدالها.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع.
• السوليتير والألماس الحر غير قابل للاسترجاع بعد شرائه.
• بمجرد ما يتم استلام منتجك، سيتم إجراء فحص ضمان الجودة على المنتج لضمان للتحقق من عدم وجود أي علامات للتغيير أو إعادة الضبط من قبل أي صائغ غيرنا.
• يجب إعادة المنتج إلينا بالتغليف الأصلي الذي وصلك به من قبلنا
• في حالة عدم تمكن العميل من إظهار شهادة المنتج الأصلية، سيتم إرسال المنتج إلى المختبر لإعادة الإعتماد (التصديق). يتحمل العميل تكلفة إعادة الإعتماد.
• سيتم تقدير قيمة المبلغ المسترد من قبلنا بعد إستلام المنتج.
• إذا كان المنتج قد تم شرائه بسعر مخفض أثناء أي عرض ترويجي، فسنقوم فقط برد السعر المخفض وفقًا للفاتورة.
• حسب تقديرنا وحده سنقوم بتقديم رصيد ائتماني أو قسيمة هدايا لك مقابل قيمة المنتجات التي تنوي استبدالها.
• دون المساس بأي من البنود الموجودة في سياسة الإسترجاع والإسترداد، في حالة استرداد المبلغ المدفوع يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10 أيام من إرجاع المنتج في حال تقبلنا ذلك. 

حدود المسؤولية

حدود مسؤولية الموقع

تحاول حيرات أن تتأكد أن كل المعلومات المتاحة دقيقة وكاملة، ولكن حيرات لا تصرح أن المواد دقيقة بدون أي أخطاء ويمكن الإعتماد عليها تمامًا، أو/وأن أي إستخدام لمواد حيرات لن ينتهك حقوق أطراف ثالثة.

لا تصرح حيرات أن الجوانب الوظيفية أو/والتقنية للموقع أو المواد الخاصة بحيرات ستكون خالية من الأخطاء، و/أو أن الموقع الخاص بحيرات و/أو السيرفرات التي تتيحه خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة. إذا أدى إستخدام موقع حيرات و/أو المواد الموجودة به إلى الحاجة إلى صيانة أو إستبدال الممتلكات، المعدات، البيانات أو أي عنصر آخر لن تكون حيرات مسؤولة بأي حال من الأحوال عن هذه التكاليف.

  

بدون تقييد المذكور أعلاه يتم توفير كل شيء على الموقع كما هو وكما هو متاح لأقصى حد يسمح به القانون العملي، دون ضمان من أي نوع، سواء تم التعبير عنه أو ضمنيًا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ الضمانات المفترضة لقابلية التداول، أو الجودة المرضية لغرض معين، أو الرعاية والمهارة بصورة معقولة، أو عدم إنتهاك الحقوق والتعدي عليها.

لا تقدم شركة حيرات والموردين الخاصين بها أي ضمانات عن المواد، أو البرمجيات، أو النصوص، أو التحميلات، أو رسومات الجرافيك، أو الروابط، أو النتائج التي تم الحصول عليها من الموقع. لا يجوز، إلى أقصى حد يسمح به القانون الفعلي تحميل شركة حيرات المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية، أو خاصة أو تبعية من أي نوع تظهر عبر استخدام المعلومات المتاحة على الموقع، أو عن أي مسؤولية ترتبط بأي خسارة أو انقطاع في العمل، أو خسارة الأرباح أو البيانات.

حدود المسؤولية للمنتجات

نحن لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء و/أو إغفالات (باستثناء ما هو موضح أدناه) ونحتفظ بالحق في تغيير المعلومات والأسعار والمواصفات ووصف المنتجات وخدماتنا في أي وقت ودون إشعار.

يتم بيع وتوفير المنتجات الخاصة بنا للاستخدام الخاص بالمستهلك فقط. وبناء على ذلك فإننا لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة، أو خسارة تبعية، أو خسارة للبيانات، أو في الدخل أو الربح، أو خسارة في الممتلكات و/أو خسارة من مطالبات أطراف ثالثة ناشئة عن أي منتجات أو خدمات تم شرائها من لدينا.

لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي تأخير في تسليم المنتجات المطلوبة أو أي مسائل أخرى إذا كان التأخير يرجع إلى أي حدث خارج عن سيطرتنا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ القضاء والقدر، الحرب، الفيضانات، الحرائق، النزاعات العمالية والإضرابات، وقف العمل، أعمال الشغب، والاضطرابات المدنية، الأضرار الكيدية، الانفجارات، والإجراءات الحكومية وأي أحداث أخرى مماثلة.

 

نتنصل من أي وجميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمنتجات إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.

حدود مسؤولية شروط الخدمة

لن نكون مسؤولين في العقد عن الضرر (بما في ذلك ودون قيود الإهمال)، أو الإقرارات السابقة للعقد أو غيرها من الإقرارات (بخلاف التحريفات الاحتيالية) أو غير ذلك من خارج أو فيما يتعلق بشروط الخدمة هذه بالنسبة إلى:

• أي خسارة إقتصادية (بما في ذلك دون حصر خسارة الأرباح، والمكاسب، والتعاقدات، والأعمال، والوفورات/المدخرات المتوقعة)؛ و/أو
• أي خسارة للإسم التجاري أو السمعة الحسنة؛ و/أو
• أي خسائر خاصة أو غير مباشرة يتكبدها ذلك الطرف نتيجة لبنود أي مسألة تحت أو تتصل بشروط الخدمة هذه.

الملكية الفكرية

تمتلك شركة حيرات وحدها جميع المحتوى الموجود في هذا الموقع من مواد للشركة؛ بما فيها جميع تصميمات وصور المجوهرات، والشعار، وحقوق النشر والتأليف، والعلامة التجارية، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية بما فيها إستخدام إسم “حيرات”. يمكنك تخزين وطباعة وعرض المحتوى المقدم لاستخدامك الشخصي فقط، ويمكنك لفت انتباه الآخرين داخل مؤسستك إلى المحتوى المنشور على موقعنا.

ليس مصرح لك نشر، أو تغيير، أو توزيع، أو استنساخ أي من المحتوى المقدم إليك أو الذي يظهر على هذا الموقع بأي شكل من الأشكال، ولا يجوز لك استخدام أي من المحتوى المرتبط بأي شركة أو مؤسسة تجارية. باستخدام هذه الخدمة، توافق على أنك لن تحاول الضرر بسلامة هذا الموقع.

التغييرات في شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار لشروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بحقنا في تحديث، أو تغيير، أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة من خلال نشر تحديثات وعمل تغييرات على موقعنا في أي وقت وفقًا لتقديرنا وحده. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا على الإنترنت بشكل دوري لمعرفة إذا كانت هناك أي تغييرات. يُعد استخدامك المستمر للخدمة أو دخولك لموقعنا بعد نشر أي تغييرات عن شروط الخدمة قبولًا لتلك التغييرات.

إتفاقية عامة

تحدد شروط الخدمة الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة حيرات فيما يتعلق ببيع وشراء، واستخدام المنتجات. إنها تحل محل أي اتفاق سابق فيما يتعلق بالموضوع الوارد هنا. لسنا ملزمين  بأي تغيير في هذه الشروط والأحكام ما لم يتم أخذ موافقة كتابية منا.

القانون الساري والمنازعات

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا لقوانين دولة قطر. يتم إحالة أي نزاع أو خلاف متعلق بشروط الخدمة، بما في ذلك صحتها أو بطلانها، أو مخالفتها أو إنهائها إلى المحاكم القطرية المختصة التي ستكون لها وحدها الولاية في تسوية المسألة.

معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن شروط الخدمة هذه، برجاء التواصل معنا على (4441 5133)